BIENVENIDO A NATURALI IMPORT
NATURALI IMPORT – Fecha de entrada en vigor: 15 de marzo de 2023
Válidas para clientes del Reino Unido, Francia, Alemania, España e Italia
Empresa registrada en Italia – N.º de IVA: [Insertar número de IVA]
Dirección registrada: Viale G. Matteotti 5, 4010 Papozze (RO), Italia
Estas Condiciones Generales de Venta ("CGV") regulan todas las ventas de productos ofrecidos a través del sitio web https://naturaliimport.it por NATURALI IMPORT a clientes localizados en el Reino Unido, Francia, Alemania, España e Italia.
Todo pedido implica la aceptación total y sin reservas de estas CGV. La aceptación se confirma marcando la casilla correspondiente durante el proceso de compra.
Estas CGV prevalecen sobre cualquier otra condición, salvo acuerdo escrito en contrario por parte de NATURALI IMPORT. Se proporcionan al comprador conforme a los artículos 1341 y siguientes del Código Civil italiano y las normativas de protección del consumidor aplicables.
Todo pedido debe contener todos los datos necesarios (referencia del producto, tipo, cantidad, precio unitario, condiciones de entrega y lugar de destino).
Los pedidos solo serán vinculantes tras la confirmación por escrito de NATURALI IMPORT (vía correo electrónico). En caso de falta de stock, se dará prioridad por orden cronológico. Los pedidos no pueden transferirse a terceros sin consentimiento previo y por escrito.
Cualquier modificación o cancelación deberá solicitarse por escrito antes del envío. Si se rechaza la solicitud, los anticipos pagados solo se reembolsarán en forma de crédito para futuras compras. No se aceptarán cambios tras la validación del pedido.
Todos los precios están expresados en euros (€), sin incluir IVA ni gastos de envío, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden variar según las normativas fiscales del país del comprador.
El precio aplicable será el vigente en la fecha de entrega, salvo acuerdo escrito diferente. Cualquier impuesto local, derecho de aduana o carga aplicable en el país del comprador será de su exclusiva responsabilidad.
La entrega se realiza mediante entrega directa o aviso de disponibilidad. El comprador debe recoger la mercancía en un plazo de 3 días laborables desde la notificación. En caso de incumplimiento, el vendedor podrá cancelar la venta de forma unilateral.
Los plazos de entrega son estimativos y dependen de la disponibilidad y la logística. No se prevé compensación por retrasos. Un pedido solo podrá cancelarse si la entrega no se ha realizado 15 días después de una notificación formal por escrito.
Festivos nacionales o procesos aduaneros en el país de destino pueden causar demoras adicionales.
El riesgo se transfiere al comprador desde el momento en que los productos salen del almacén del vendedor, incluso si se ofrece envío gratuito. Cualquier daño debe notificarse al transportista y al vendedor en un plazo de 3 días naturales desde la entrega.
Cualquier reclamación por defectos visibles o falta de conformidad debe comunicarse por escrito en un plazo de 2 días desde la recepción. Si no se realiza reclamación en dicho plazo, se perderá el derecho a devolución o sustitución.
Si la reclamación es aceptada, el vendedor podrá ofrecer una reposición o nota de crédito. Los productos deben devolverse en su estado original y en su embalaje original.
Las devoluciones deben ser previamente autorizadas por escrito. El comprador debe aportar prueba documentada del defecto. Las devoluciones no autorizadas no serán procesadas. Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 8 días desde la entrega.
Las devoluciones válidas pueden dar lugar a un vale o a la sustitución del producto. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador. El vendedor decidirá si se realiza reembolso, reemplazo o crédito.
Los productos están garantizados durante 15 días contra defectos de fabricación que impidan su uso normal. Las piedras naturales, minerales y artículos artesanales pueden presentar variaciones naturales que no se consideran defectos.
Para hacer uso de la garantía, el comprador debe contactar con el servicio postventa. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
La garantía no cubre el desgaste normal, el uso incorrecto o las modificaciones realizadas por el comprador.
Los precios se fijan en el momento del pedido y se muestran en euros en el sitio https://naturaliimport.it. Salvo indicación contraria, los precios incluyen embalaje estándar y envío.
Las facturas se emiten en el momento del envío, conforme a la legislación italiana, en particular al artículo 21 del Decreto Presidencial n.º 633/1972 (IVA).
Los pagos deben realizarse:
Inmediatamente al realizar el pedido en línea; O
En un plazo de 30 días netos desde la fecha de la factura (previa aprobación).
No se permiten deducciones, suspensiones ni compensaciones sin acuerdo escrito.
En caso de demora, se aplicarán intereses de demora equivalentes al triple del tipo legal más una tasa fija de 40 € por gastos de gestión. El vendedor podrá cancelar pedidos pendientes o iniciar acciones legales.
El vendedor se reserva el derecho de solicitar un pago anticipado o garantías financieras si cambia la solvencia del comprador o existe riesgo de insolvencia.
El vendedor mantiene la propiedad de los productos hasta el pago total. En caso de impago, el vendedor podrá recuperar los bienes. El comprador se compromete a no revender, modificar o ceder los productos hasta que se haya realizado el pago completo.
Todo el contenido del sitio https://naturaliimport.it (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de NATURALI IMPORT y está protegido por las leyes italianas y europeas sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
De conformidad con el Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y el Decreto Legislativo italiano 196/2003, los datos personales se recopilan y procesan para cumplir con pedidos, obligaciones legales y comunicaciones de marketing (previa aceptación).
Los datos se almacenan de forma segura y no se transfieren fuera de la UE sin notificación previa. Los compradores pueden ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión) contactando a:
Correo electrónico: info@naturaliimport.it
Dirección postal:
Naturali Import
Viale G. Matteotti 5
4010 Papozze (RO), Italia
El vendedor no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, como huelgas, pandemias, catástrofes naturales, guerra, escasez de suministros o retrasos aduaneros en el Reino Unido o la UE.
Estas CGV se rigen por el Derecho italiano. En caso de disputa, las partes intentarán una solución amistosa. Si no es posible, la jurisdicción exclusiva corresponde al Tribunal de Rovigo (Tribunale di Rovigo), Italia, independientemente del país del comprador.
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